CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt qua website chính thức của Shigaia trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

2. Đơn vị vận chuyển

Shigaia hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng đến khách hàng, bao gồm:

  • Giao Hàng Nhanh (GHN)
  • Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
  • Viettel Post
  • Hoặc các đối tác vận chuyển khác tùy từng khu vực

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc
  • Ngoại thành / tỉnh: 3 – 5 ngày làm việc

Lưu ý:

  • Thời gian có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan
  • Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận

4. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển sẽ được hiển thị cụ thể khi đặt hàng
  • Có thể thay đổi tùy theo:
    • Khu vực giao hàng
    • Khối lượng đơn hàng
    • Chương trình khuyến mãi (miễn phí ship nếu có)

5. Quy trình giao nhận

  1. Shigaia xác nhận đơn hàng
  2. Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển
  3. Đơn vị vận chuyển giao hàng đến địa chỉ khách cung cấp
  4. Khách hàng nhận hàng và thanh toán (COD nếu áp dụng)

6. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Trách nhiệm của Shigaia:

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi giao
  • Cung cấp thông tin đơn hàng chính xác cho đơn vị vận chuyển

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển:

  • Giao hàng đúng địa chỉ và thời gian dự kiến
  • Bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển

Trách nhiệm của khách hàng:

  • Cung cấp địa chỉ và số điện thoại chính xác
  • Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm khi nhận hàng

7. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán.

Nếu phát hiện:

  • Sản phẩm bị hư hỏng
  • Sai sản phẩm

Vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Shigaia để được hỗ trợ.

8. Trường hợp giao hàng không thành công

Shigaia có quyền hủy đơn hàng trong các trường hợp:

  • Không liên hệ được với khách hàng
  • Khách hàng cung cấp thông tin sai
  • Khách hàng nhiều lần từ chối nhận hàng

9. Lưu ý

  • Shigaia không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm do yếu tố bất khả kháng
  • Trong các dịp cao điểm (sale, lễ, Tết), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến