CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
1. Bao lâu tôi nhận được hàng?
Thời gian giao hàng từ 2–5 ngày làm việc tùy khu vực. Nội thành thường nhanh hơn.
2. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Bạn có thể kiểm tra tình trạng bên ngoài sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu có vấn đề, hãy liên hệ ngay CSKH để được hỗ trợ.
3. Nếu sản phẩm không vừa size thì sao?
Shigaia hỗ trợ đổi size hoặc đổi mẫu trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng (áp dụng theo chính sách đổi trả).
4. Phí đổi hàng tính như thế nào?
- Nếu lỗi từ Shigaia: miễn phí đổi hàng
- Nếu đổi do nhu cầu cá nhân: khách hàng chịu phí vận chuyển
5. Tôi có thể đổi sang sản phẩm khác không?
Có. Bạn có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
6. Shigaia có hỗ trợ hoàn tiền không?
Hiện tại Shigaia ưu tiên đổi sản phẩm thay vì hoàn tiền, trừ trường hợp lỗi từ phía sản phẩm không thể khắc phục.
7. Làm sao để chọn đúng size?
Bạn có thể tham khảo bảng size trên từng sản phẩm hoặc liên hệ CSKH để được tư vấn nhanh.
8. Tôi có thể hủy đơn sau khi đặt không?
Bạn có thể hủy đơn trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển. Sau thời điểm đó, vui lòng nhận hàng và thực hiện đổi trả nếu cần.
9. Có được thanh toán khi nhận hàng không?
Có. Shigaia hỗ trợ COD – thanh toán khi nhận hàng.
10. Tôi cần làm gì khi nhận hàng bị lỗi?
Vui lòng quay video unbox và liên hệ Shigaia trong vòng 24h để được hỗ trợ nhanh nhất.
11. Tôi có thể liên hệ Shigaia ở đâu?
Bạn có thể liên hệ qua Fanpage hoặc CSKH để được hỗ trợ.
